社交媒體營銷的15條建議

閱讀了關於社交媒體的一本書，現在把一些閱讀筆記整理成列，翻譯出來，希望能對一些做社交媒體的朋友有幫助。
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; o" ~* {- y- G/ `9 A; J; N　　1，當你發出任何一條Facebook信息，tweet，帖子，Email 時，問你自己：0 K0 O: l# V# L# a+ I
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a) 這個信息對接受者而言有價值嗎，還是會讓他們覺得很煩？5 M. B8 @4 q* d
b)如果你是顧客，你願意接受這條信息嗎？/ w- z2 \. K+ z8 O
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　　2，週末是開展社交媒體營銷的最佳時刻。
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　　3，不知道更新什麼內容？在本子上寫出你的顧客喜歡的東西，不要滔滔不絕的討論你們公司的產品，服務，而是去發掘客戶興趣所在。換位思考一下，作為顧客，什麼內容能讓你去點擊那個like按鈕。寫出至少十個能夠讓顧客like的內容。" x+ o" W) i" L  y

" s5 @" _( q) K　　4，觀察記錄你的顧客談論的話題，包括那些看上去與你公司毫不相關的話題。基於這些記錄，在你的社交媒體上展開討論。  f+ F0 n& _. Z) a% ?

9 y1 C' S$ B# a' w8 h0 I9 ]　　5，你的公司是否有工作可以與顧客協作完成？比如新產品的命名，新logo的設計，最受歡迎產品評選等等。
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5 ]# O, {8 a  Q. H. K2 v　　6，在內容更新到社交媒體上之前，可以發給你的朋友看看，他們覺得這個信息有用嗎，還是覺得你又在打廣告或者吹噓自己公司如何如何。
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　　7，歐美客戶對優惠碼的喜愛程度超乎你的想像。如果你的產品能夠提供折扣，不妨試試。' o$ _* U! D9 i5 s6 v
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　　8，分享你的公司的創建歷程，甚至可以是發展過程中碰到的問題等等，能夠提升貴公司在顧客心中的可信度。可信度是中國公司的一個重大問題，想辦法讓你的顧客/潛在顧客覺得你是可靠的。
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: j( z0 ^; U3 b. q2 H# O' h& f# }　　9，看看你的公司還有沒有其他值得說的地方，比如辦公室照片，生產照片，員工故事，度假照片等等，自己斟酌。
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　　10，分享公司新近發生的事，比如新的合作，訂單量創歷史新高，發貨速度加快等等。
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4 W% o* P! L7 n* X　　11，發掘產品特質，同競爭對手相比，你們的產品有何獨特優勢，是質量好還是價格低，還是售後好？分享給公眾。) u# Q% x& d  B
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　　12，定位你的死忠客戶。只要你的產品不是爛的可怕，總會有人喜歡你的產品，瞭解他們在哪裡活動，然後看可不可以給他們提供額外優惠，鼓勵他們向朋友或者在社區分享他的購物經歷，如果你的客人裡面有意見領袖，千萬不要放過他們，可以跟他們商議比較深度的合作。" t4 ?; L  e. `% L

9 h0 U8 A2 w3 `; X0 N9 z# r　　13，鼓勵顧客分享他們的購物經歷，提供給他們分享的工具，提供給他們優惠碼，等等。3 V* A: m% f: Y' q. E+ X/ \9 }+ D

7 h; z- |2 ~8 \- B　　14，給顧客驚喜。可以是他們生日的一句祝福，包裹裡面額外的小禮品，一張給老顧客的明信片等等。在社交媒體的王國裡，口口相傳是最佳的傳播渠道。心情愉快，覺得自己被關心重視的顧客更傾向於向朋友推薦你的產品。
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. H  e- G& c# H7 I4 q0 F$ |" C　　15，創建獨特且一致的社交語言風格，是風趣幽默還是嚴謹紮實？ 取決於你們的產品性質。盡量創建令人印象深刻的社交語言。
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, M) p5 ?/ @: G% T! H　　全書令我印象最深刻的部分是，當你有太多顧客在你的Facebook上留言的時候，優先回答那些朋友更多，影響力更大的顧客。可見這個世界上沒有絕對公平的地方，即便在社交媒體上，人也會被劃分為三六九等，這很殘酷但卻真實。
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　　需要注意的地方是，根據我的實踐經驗，優先處理重要顧客並不意味著對其他顧客置之不理，你可以告訴那些不重要的客戶，我們正在研究，晚點再回復你。如果完全視而不見，會極大的激怒客戶，因為他們能夠看到你在回答別人的問題，而把他們當做空氣。沒有人喜歡被歧視，儘管歧視在這個世界上無所不在。

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中國有清官嗎？玩權術的藝術？

網上有一篇妙文，流傳了好幾年了:
　　宇文泰是北周開國的奠基者。當他模仿曹操，作北魏的丞相而「挾天子令諸侯」之時，遇到了可與諸葛亮和王猛齊名的蘇綽。宇文泰向蘇綽討教治國之道，二人密談三日三夜。其中到底說了些什麼，史籍中並無記載。而在下有幸得到一部千古不外傳的秘籍，是專門講述治國之道的書，其中就有一段就說到二人的這次談話，現為讀者節錄如下：

　　宇文泰問：「國何以立？」

　　蘇綽答：「具官。」

　　宇文泰問：「如何具官？」

　　蘇綽答：「用貪官，反貪官。」

　　宇文泰不解的問：「為什麼要用貪官？」

　　蘇綽答：「你要想叫別人為你賣命，就必須給人家好處。而你又沒有那麼多錢給他們，那就給他權，叫他用手中的權去搜刮民脂民膏，他不就得到好處了嗎？」

　　宇文泰問：「貪官用我給的權得到了好處，又會給我帶來什麼好處？」

　　蘇綽答：「因為他能得到好處是因為你給的權，所以，他為了保住自己的好處就必須維護你的權。那麼，你的統治不就牢固了嗎。你要知道皇帝人人想坐，如果沒有貪官維護你的政權，那麼你還怎麼鞏固統治？」

　　宇文泰恍然大悟，接著不解的問道：「既然用了貪官，為什麼還要反呢？」

　　蘇綽答：「這就是權術的精髓所在。要用貪官，就必須反貪官。只有這樣才能欺騙民眾，才能鞏固政權。」宇文泰聞聽此語大惑，興奮不已的說：「愛卿快說說其中的奧秘。」

　　蘇綽答：「這有兩個好處：其一、天下哪有不貪的官？官不怕貪，怕的是不聽你的話。以反貪官為名，消除不聽你話的貪官，保留聽你話的貪官。這樣既可以消除異己，鞏固你的權力，又可以得到人民對你的擁戴。其二、官吏只要貪墨，他的把柄就在你的手中。他敢背叛你，你就以貪墨為借口滅了他。貪官怕你滅了他，就只有乖乖聽你的話。所以，『反貪官』是你用來駕禦貪官的法寶。如果你不用貪官，你就失去了『反貪官』這個法寶，那麼你還怎麼駕禦官吏？如果人人皆是清官，深得人民擁戴，他不聽話，你沒有借口除掉他；即使硬去除掉，也會引來民情騷動。所以必須用貪官，你才可以清理官僚隊伍，使其成為清一色的擁護你的人。」

　　他又對宇文泰說：「還有呢？」

　　宇文泰瞪圓了眼問：「還有什麼？」

　　蘇綽答：「如果你用貪官而招惹民怨怎麼辦？」

　　宇文泰一驚，這卻沒有想到，便問：「有何妙計可除此患？」

　　蘇綽答：「祭起反貪大旗，加大宣傳力度，證明你心繫黎民。讓民眾誤認為你是好的，而不好的是那些官吏，把責任都推到這些他們的身上，千萬不要讓民眾認為你是任用貪官的元兇。你必須叫民眾認為，你是好的。社會出現這麼多問題，不是你不想搞好，而是下面的官吏不好好執行你的政策。」

　　宇文泰問：「那有些民怨太大的官吏怎麼辦？」

　　蘇綽答：「宰了他，為民伸冤！把他搜刮的民財放進你的腰包。這樣你可以不負搜刮民財之名，而得搜刮民財之惠。總之，用貪官來培植死黨，除貪官來消除異己，殺貪官來收買人心，沒貪財來實己腰包，這就是玩權術的藝術。」  

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